Tu proceso hospitalario tiene mucho dinero escondido (o perdido)

 

Todos los días decenas de aseguradoras mandan pacientes a tu hospital. Tan solo por ese hecho, quiero decirte que es muy posible que estés perdiendo dinero cada año en pases médicos que no cobras o tardas demasiado en hacerlo. 

Lo entiendo, es sumamente complicado llevar a cabo ese proceso, pues implica entregar expedientes que cumplan con cada uno de los requisitos que cada aseguradora exige. Y aunque normalmente los pases médicos son facturas de bajo monto… ¡son muchas!

 

¿Cuánto ganarías si fueras capaz de monitorear todo el proceso de integración de expedientes desde tu admisionista hasta el cobro final de cada factura? 

Para que te des una idea de qué tan probable es que tu clínica u hospital esté dejando pases médicos sin cobrar, hagamos un ejercicio al estilo de “elige tu propia aventura”. Imagina que llega el paciente con su pase médico a tu mostrador. ¿Qué haces?

1. Corro mi proceso tradicional.
2. Automatizo mi proceso.

 

Opción A

Elegiste la opción A, correr tu proceso tradicional: 

1. Tu admisionista recaba los primeros documentos. 
2. Dichos documentos son validados por otra persona.
3. Después de un vaivén de información, logras el expediente necesario para la facturación.
4. Emites una factura y lo que cada aseguradora te exige para acompañarla.
5. Cobranza recibe un expediente nutrido que debe validar otra vez.
6. Cobranza acomoda los requisitos de acuerdo a como lo solicita cada aseguradora.
7. Se envía a la aseguradora para su cobranza.
8. Arranca otro vaivén hasta que se logra cobrar la cuenta.

Estoy seguro de que esta opción te resulta muy familiar, posiblemente es un proceso que estás viviendo y te está costando mantener todos estos pasos controlados y corriendo de manera eficaz. Es difícil, y queremos ayudarte a que deje de serlo. Hoy te comparto la palabra clave: automatizar.

Opción B

Elegiste la opción B, automatizar tu proceso:

• Tu equipo genera un expediente de forma manual o automática con conexión a tu sistema de admisiones.
• Expediente Azul (tu sistema de integración automática de expedientes) comienza a dar seguimiento para que todos los requisitos sean recolectados.
• Backoffice recibe los expedientes para validar si cumplen con los criterios para cada aseguradora.
• El expediente validado se pasa automáticamente al área de Cobranza.
• Se envía el expediente completo y validado a la aseguradora.

 

¿Este proceso se ve diferente a lo que haces hoy en día? Te aseguro que al contar con un sistema que te permite automatizar, tus resultados también serán otros. Lo mínimo que ganarás será control y capacidad de monitoreo en todo tu proceso.

El valor que Expediente Azul puede aportar a tu proceso, lo hemos confirmado a través de más de 60 mil expedientes integrados y 150 clientes en todo LATAM:

• Sabrás en tiempo real sobre dónde está detenido cada expediente por cobrar, desde cuándo y su responsable.
• Tendrás la seguridad de qué se le entregó a cada aseguradora y en dónde está “la bolita”.
• Contarás con los checklists individuales de cada aseguradora para que tu equipo no tenga que “acordarse” de cómo es el envío a cada una de ellas.

Con base en lo que hoy te he compartido, te dejo tres conclusiones que pueden ser muy relevantes para generar impacto directo en el estado de resultados de tu hospital:

• Si tienes pases médicos sin cobrar y estás dedicando tu tiempo en averiguar por qué, estás perdiendo tu dinero.
• Si tu personal pasa horas persiguiendo papeles, también.
• Hoy más que nunca necesitas que tu cobranza a la aseguradora sea ágil, segura y eficaz.

Nuestra propuesta automatiza el seguimiento y gestión de expedientes hasta el punto de asegurar el monitoreo en tiempo real de cada trámite con cada aseguradora, desde la entrada hasta el cobro final. Te invito a elegir optimizar tu proceso hospitalario y obtener mejores resultados.